AIはどの薬局を紹介する？第52回・保土ヶ谷区の健康相談で検証

今回は保土ヶ谷区全体を「健康相談」「おすすめ」で質問

GeminiとChatGPTの汎用AIに入力したプロンプトは、次の言葉だけです。

横浜市　保土ヶ谷区　薬局　健康相談　おすすめ

本記事は提供された回答テキストの比較です。実施日、モデル、検索機能の使用有無、ログイン状態、会話履歴、試行回数は資料から確認できません。公開日は検証の実施日ではありません。第三者が汎用AIに質問して得た回答の一例としてご覧ください。保土ヶ谷区の駅周辺回（第50回・西谷駅、第51回・天王町駅）とは質問条件が異なるため、今回の結果から質問語の効果や区全体の認知度を測ることはできません。

Geminiは「どんな相談をしたいか」で3項目

Geminiは、健康相談や漢方相談、地域住民の健康支援に力を入れている薬局として、次の3項目を挙げました。

ここで示すのはAI回答に登場した名称と、その紹介のされ方です。当社が各店舗の現在の情報や対応内容を確認したリストではありません。 3番目は2つの店舗名をスラッシュでつなぎ、「など」で締めくくったチェーン単位の項目です。項目数と店舗数は同じ意味ではありません。

Geminiは、所属団体、医薬品の備蓄数、時間外の電話相談、予約の勧めといった具体的な特徴も添えていましたが、いずれも確認していないため転載していません。回答の最後には「じっくり相談したいなら相談専門の薬局、日頃の健康チェックや飲み合わせなら駅近くや商業施設内の薬局」という選び方の目安も示していました。

ChatGPTは「認定・登録の一覧」を手がかりに4店舗

ChatGPTは、神奈川県薬剤師会の「くすりと健康相談薬局」や横浜市の「フレイル予防薬局」に掲載されている薬局を優先するとよい、と前置きしたうえで4店舗を挙げました。

店名を資料上の文字列どおりに照合すると、完全一致は0です。 一方で、Geminiの「そうごう薬局」と、スラッシュの後ろの「ライズモール常盤台店」を組み合わせると、ChatGPTの4番目に対応する記載があります。ただし、表記の組み合わせが対応することと、同一店舗であることを当社が確認したことは別です。件数は掲載資料内の名称比較であり、店舗の実在・営業や情報の正確性を確認した数ではありません。

それ以外は、Geminiだけに登場したのが健康薬局 保土ヶ谷駅ビル店、薬樹薬局 保土ケ谷、そうごう薬局 権太坂スクエア店、ChatGPTだけに登場したのがMineokachozai Pharmacy、薬保会調剤薬局、鈴木薬局 保土ヶ谷店でした。なお、今回登場した名称は、第50回・第51回の駅周辺の回答にはいずれも出てきていません。

認定・登録の記載は「AIの回答にそう書かれていた」に留める

ChatGPTは、1番目の薬局が「くすりと健康相談薬局」とフレイル予防薬局の両方に掲載されている、2番目はフレイル予防薬局である、などと説明し、参考情報として神奈川県薬剤師会や横浜市の一覧名を挙げていました。これらは、個別店舗の現在の認定・登録状況を当社が一覧と照合して確認したものではありません。制度名や一覧名が回答に書かれていることと、その確認は別です。

選び方の「軸」が違うと、顔ぶれも変わる

今回いちばん目立ったのは、薬局を選ぶ軸の違いです。

• Gemini：漢方・体質改善、健康教室、気軽な相談といった「相談の内容」で分けて紹介
• ChatGPT：薬剤師会や市の「認定・登録の一覧」に載っているかを重視して紹介

同じ「健康相談 おすすめ」という言葉でも、どの情報を根拠にするかで、挙がる薬局がほとんど入れ替わるという結果でした。

英語・ローマ字表記と「ヶ」「ケ」の揺れ

ChatGPTは1番目の薬局を、本文の見出しから「Mineokachozai Pharmacy」というローマ字・英語表記で紹介していました。地図に表示された4件でも「Sogo Pharmacy」「Suzukiyakkyoku Hodogayaten」など、本文と表記が異なるものがありました。英語・ローマ字表記を正式名称へ自動的に置き換えることはせず、資料の表記どおりに掲載しています。

また、両AIの回答の中では「保土ヶ谷」と「保土ケ谷」が混在していました。Geminiは「健康薬局 保土ヶ谷駅ビル店」と「薬樹薬局 保土ケ谷」を、ChatGPTは「鈴木薬局 保土ヶ谷店」と「保土ケ谷駅」を併記しています。本記事では、店舗名は資料の表記どおりにしています。

住所・電話・営業時間・星評価は転載していません

ChatGPTの回答には住所、電話番号、営業時間が、地図には星評価や営業中の表示がありました。Geminiの回答にもアクセスに関する記載がありました。いずれも公式情報と照合していないため、利用案内として転載していません。来店前には公式情報や店舗への問い合わせで確認してください。

まとめ：今日からできること

みなさんの薬局は表示されていましたか？ 今回は、Geminiが「相談の内容」から、ChatGPTが「認定・登録の一覧」から薬局を選び、完全一致する店名は0、組み合わせで対応する記載は1つという結果になりました。

掲載順や「おすすめ」という語はAIの回答表現であり、当社による推奨や品質の順位ではありません。掲載されなかった薬局の価値が低いことも示しません。この資料だけで、掲載理由やAI全体の認知状況を結論付けることはできません。

自局の情報を見直す際は、公式サイトやGoogle上の公開情報で、店名・支店名・所在地が一致しているかに加えて、実際に受けている相談の内容や、掲載されている公的な一覧の情報が正しく伝わっているかを確認するとよいでしょう。日本語の店名が英語・ローマ字でどう出ているかも、一度見ておくと安心です。これは情報整備の提案であり、AIでの紹介を保証する方法ではありません。

普段使っているAIでは、過去の会話や設定などが回答に影響し、別の人の結果とずれる可能性があります。継続して比べる場合は、質問文に加え、実施日、モデル、検索機能の有無、履歴・個人化の条件も記録しておきましょう。

まずは、無料のAIO・MEO診断から

AI薬局ナビの無料診断は、Google上の公開情報と薬局サイトをもとに、MEO・AIOに関わる情報の整備状況を点検する当社のサービスです。GeminiやChatGPTに質問して掲載を確認するものではなく、AIでの紹介を保証するものではありません。

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