利用規約

2026年10月3日 制定　2026年10月13日 改定

本規約は、株式会社HealthCareGate（以下「当社」といいます）が運営する「AI薬局ナビ」（https://aiyakkyokunavi.com、以下「本サイト」といいます）およびこれに付随するサービス（以下、あわせて「本サービス」といいます）の利用に関する条件を定めるものです。本サービスをご利用になる方は、本規約に同意したうえでご利用ください。

第1条（適用）

本規約は、本サービスを利用するすべての方（閲覧者、掲載希望薬局、契約薬局の経営者・スタッフを含み、以下「利用者」といいます）に適用されます。有料サービスは、薬局を運営する法人または事業者が事業目的で契約するものです。契約者は、契約権限を有する者が申し込みを行い、その従業員・委託先等にも本規約を遵守させるものとします。料金・期間等について当社と明示的に合意した個別契約・特約がある場合は、当該合意が優先します。単なる紹介文・広告表現は、本規約の変更を意味しません。

第2条（本サービスの内容）

• 掲載薬局の得意分野・取り組み等の情報を整理して紹介するメディア機能
• 契約薬局のスタッフから受け付けた相談メモをもとにした記事の制作・公開サポート
• 有料サービスとして、薬局のWeb発信を継続的に支援するプランの提供
• その他本サイト上で案内する付随機能（相談テーマ一覧、ブログ、ポイント・交換制度等）

本サービスは、薬局の発信を支援するものであり、医師の診断・治療に代わるサービスではありません。

第3条（医療情報に関する注意）

本サイトに掲載する記事・情報は、一般の皆さま向けの情報提供を目的としたものであり、特定の病気の診断・治療・薬の処方等を目的としたものではありません。実際のご相談・お薬の調整は、担当の医師・薬剤師にご相談ください。記事の内容を基にした判断で生じた影響について、当社は第12条に定める範囲で責任を負わないものとします。

第4条（掲載薬局情報について）

• 掲載薬局の営業情報・得意分野等は、該当薬局の確認を経た範囲で掲載します。
• 掲載内容の正確性には努めますが、現状と異なる場合があります。受診・来局の判断は、必ず薬局自身の公開情報でご確認ください。
• 掲載の停止・修正を求められる場合は、「第13条（お問い合わせ窓口）」からご連絡ください。

第5条（知的財産権）

本サイト上の文章、デザイン、ロゴ、画像等の権利は、当社または正当な権利者に帰属します。利用者は、私的利用の範囲を超えて、無断で複製・転載・改変等を行ってはなりません。契約薬局に関連して制作された記事の権利関係は、当社と当該薬局との間の個別契約によるものとします。

第6条（禁止行為）

• 法令または公序良俗に違反する行為
• 他者になりすます行為、虚偽の情報の入力・申請
• 本サイトの運営を妨害する行為、またはそのおそれのある行為（不審なアクセス、スクリーニング等を含みます）
• 本サービスのデータを無断で収集・転用する行為（クローリング・スクレイピング等を含みます）
• 他の利用者・掲載薬局・第三者の権利または利益を侵害する行為
• 第11条で禁止する個人情報・要配慮個人情報・秘密情報を入力、投稿または添付する行為
• 不正な指示を原稿等に埋め込み、生成AIや自動処理に機密情報の開示、安全対策の回避、不正な操作をさせる行為
• その他、当社が不適切と判断する行為

前項に違反した場合、当社は、該当利用者による本サービスの利用停止、該当掲載内容の削除等、必要な対応を行うことがあります。

第7条（アカウント）

• 薬局スタッフ・契約薬局の経営者等が本サービスの管理機能を利用する場合、当社が発行または指定するアカウントを利用します。
• アカウント情報は、登録された利用者が適切に管理してください。第三者に譲渡・共有してはなりません。
• 利用者の管理上の不備に起因するアカウントの不正利用等については、利用者が責任を負います。不正利用の疑いがある場合は速やかに当社へ連絡し、当該薬局は退職者等のアクセス権限を適切に解除してください。当社に帰責事由がある場合は第12条によります。

第8条（有料サービス・契約）

• 通常料金は1店舗あたり月額60,000円（税込）とし、初期費用はありません。特別料金は申し込み時に明示し、合意した場合に限り適用します。サービスの提供範囲・開始日・利用期間・支払い総額・支払い方法を申し込み時に確認してください。
• 契約は、本規約および申し込み条件に同意した申し込みを当社が承諾し、決済が完了した時点で成立します。承諾または決済が完了していない申し込みについて、サービス開始を保証するものではありません。
• 月額プランは1か月単位の自動更新契約です。各利用期間の料金を前払いし、次回請求が行われる前までに契約管理画面またはお問い合わせ窓口から更新停止を完了した場合、支払い済み期間の満了をもって終了します。更新停止の申し出は、期間途中の終了や返金を意味しません。
• 半年プランは利用開始日から6か月間の契約です。契約料金の全額を開始前に一括で支払うものとし、通常料金の場合は360,000円（税込）です。割引等がある場合は申し込み時に明示した総額を適用します。半年プランを選択していない月額契約に、この6か月の契約期間は適用しません。
• 半年プランの契約期間途中の解約はできません。店舗閉鎖、担当者の変更、投稿・監修の遅れ、利用しなかったこと、期待した成果が得られなかったこと等、契約薬局の事情によるサービス停止・終了の要望があっても、契約料金の減額、日割り・月割りの精算、返金は行いません。
• 月額プラン・半年プランとも、決済済み料金は原則として返金しません。ただし、重複・誤請求、当社の帰責事由による契約の解除・サービスの提供不能、その他法令上返金が必要な場合はこの限りではありません。法令上認められる解除・損害賠償請求等の権利を制限しません。
• 半年プランは期間満了で終了します。継続には別途の合意と支払いを要し、申し込み時に別途明示して合意した場合を除き自動更新しません。
• 決済の取消し等を行っても、それだけで契約上の支払い義務は消滅しません。ただし、適法な異議申立てや法令上の権利行使を妨げるものではありません。
• 支払いが確認できない場合、当社は通知のうえ提供を停止し、相当期間内に是正されない場合は契約を解除することがあります。個人情報の投稿、権利侵害、不正アクセス等、緊急性のある違反の場合は事前通知なく公開・利用を停止できます。
• 契約終了後の原稿・データの引き継ぎ、記事の継続掲載、ドメインの取扱い等は個別契約によります。薬局側に残すことを合意した資産がある場合でも、本サイトでの永久掲載や外部サービスでの表示を保証するものではありません。

第9条（記事・SNSへの掲載への同意）

有料サービスをご契約いただいた薬局（以下「契約薬局」といいます）について、当社が制作・公開する記事およびSNS（X〈旧Twitter〉等）への投稿には、以下の情報を掲載する場合があります。お申し込みをもって、これらの掲載に同意いただいたものとみなします。

• 薬局の正式名称・所在地（住所）・営業時間等の公開情報
• 契約薬局のスタッフから提供された相談メモ・日報をもとに制作した記事の内容
• 公開した記事へのリンク（URL）を含むSNS投稿

契約薬局は、投稿前および公開前の監修時に、事実の正確性、医療・広告関係法令への適合、第三者の権利、個人が特定されないことを確認してください。当社の編集・伏せ字処理・確認は、薬局の確認義務を代替するものではありません。当社も自らの編集・公開に関する法令上の責任を負います。提供した文章・写真等について、薬局は当社が制作・公開に必要な範囲で利用できる権限を有することを確認するものとします。個人情報の掲載への同意を本条によって得るものではありません。掲載内容の修正・削除は「第13条（お問い合わせ窓口）」からご連絡ください。

第10条（生成AIの利用について）

当社は、本サービスにおける記事の制作および本サイトの表示内容の作成を補助するため、生成AIサービスを利用します。生成AIの利用は、主に次の範囲に限定します。

• 契約薬局のスタッフから受け付けた相談メモ（個人を特定しうる内容は伏せ字等の加工を施したもの）の整理・要約
• 記事原稿のたたき台の作成、文章の整形、表現・構成のチェック
• 検索結果やAI回答に表示される説明文・構造化情報等、本サイトの表示内容の作成補助

当社は、入力した情報が生成AIサービスの学習に使用されない設定のプランを利用します。生成AIが出力した内容については、そのままでは公開せず、当社または契約薬局の担当者が内容を確認・修正のうえ公開します。

生成AIの出力の正確性・完全性・最新性等は保証しません。契約薬局は監修対象の内容を確認し、不正確な情報を訂正してください。当社および契約薬局は、それぞれの行為・帰責事由に応じて法令上の責任を負います。個人情報の入力は禁止であり、学習に使用されない設定や伏せ字処理があっても、入力を許可するものではありません。内容に関するご指摘・ご要望は「第13条（お問い合わせ窓口）」までご連絡ください。

第11条（個人情報の投稿禁止・契約薬局の責任）

• 契約薬局およびそのスタッフは、患者、家族、相談者、スタッフその他の個人に関する情報を、LINEの相談メモ、入力欄、記事原稿、画像、音声、添付資料その他本サービスへの提供物に入力・投稿してはなりません。本人の同意がある場合も、投稿禁止は解除されません。
• 禁止情報には、氏名、電話番号、メールアドレス、個人の住所、生年月日、患者番号、保険証情報、マイナンバー、処方箋・薬歴・カルテの写し、顔写真等を含みます。病歴、服薬歴、相談内容等の要配慮個人情報、および日時・年齢・家族構成・希少な症例等を組み合わせて個人を識別できる情報も禁止します。イニシャルや一部の伏せ字だけでは識別を防げない場合があります。
• 投稿は、特定の個人との対応を結び付けられない一般的な知識・取り組み・気づきに限定してください。薬局名、店舗所在地、店舗の代表電話等の事業上の公開情報や、契約・決済に必要な担当者情報は、指定された専用の手続きで必要最小限に限り提供できます。相談メモ等へ患者情報を入力する例外ではありません。
• 各薬局が保有する個人情報の取得・利用・保管・第三者提供・削除、本人への説明・同意取得、守秘義務、スタッフや委託先の教育・監督は、当該薬局の責任で適法に行ってください。本サービスを患者情報の保管・診療記録管理のために使用してはなりません。
• 自動伏せ字は補助的な対策であり、すべての個人情報の検出・除去を保証しません。伏せ字の存在を理由に、原文に個人情報を含めて送信してはなりません。当社による加工後も、契約薬局の投稿前・監修時の確認義務は残ります。
• 禁止情報を送信した、または漏えい等のおそれを認識した場合は、直ちに当社へ連絡し、追加の投稿・公開を停止してください。当社は対象情報の削除・非公開化等の必要な措置を講じます。当該薬局は、原因調査、本人対応、関係機関への報告・通知等、法令上必要な対応を自らの責任で行い、当社の対応に協力するものとします。
• 薬局またはそのスタッフによる禁止情報の入力、確認不足その他本条違反に起因して、漏えい、第三者からの請求、行政対応その他の損害が生じた場合、当該薬局が責任を負い、当社は第12条の範囲で免責されます。当社または第三者に生じた損害・合理的な対応費用については、当該薬局の帰責事由および因果関係が認められる範囲で当該薬局が負担するものとします。

本条は、当社が取り扱う個人情報についての当社自身の安全管理義務、漏えい等への対応義務その他法令上の義務を、薬局に転嫁または免除するものではありません。当社による契約担当者情報等の取扱いは、別途プライバシーポリシーに従います。

第12条（免責事項・責任の範囲）

• 本サイトの記事・情報の正確性・完全性・有用性等については、可能な範囲で努めますが、その内容について保証するものではありません。
• 検索順位、地図検索での表示順位、AIによる認知・引用、口コミ件数・評価、来局数、売上、採用等の成果、および外部サイトによる継続表示を保証しません。成果が得られないことのみを理由とする返金は行いません。
• 利用者の提供情報の誤り、監修・投稿の遅れ、本規約違反、薬局による個人情報の入力・取扱いに起因する事故・紛争、および当社の責めに帰することができない事由による損害について、当社は責任を負いません。
• 本サービスは、外部サービス（LINE、生成AI、決済代行、メール配信、検索・地図サービス等）に依存する部分があります。これらの障害・仕様変更、通信障害、災害等、当社の責めに帰することができない事由による停止・遅延について、当社は責任を負いません。当社の管理不備等に起因する場合まで免責するものではありません。
• 法令上許される範囲で、当社の軽過失による損害賠償は、現実に発生した通常かつ直接の損害に限り、逸失利益・間接損害・特別損害を含まないものとします。賠償の上限は、損害の原因となった契約の対象店舗について、直前6か月に当社が受領した利用料金の合計額（半年プランの前払金を含みます）とします。
• 当社の故意・重過失による損害、および個人情報保護法その他の強行法規により免責・責任制限が認められない場合には、本規約の免責・責任制限は適用しません。当社が法令上負う義務を一律に免除するものではありません。

第13条（お問い合わせ窓口）

本サービスに関するお問い合わせは、本サイトの「お問い合わせ」フォームからご連絡ください。

• 事業者名：株式会社HealthCareGate
• 所在地：〒220-0006 神奈川県横浜市西区宮ケ谷44-4 アークヒルズ横浜101

第14条（準拠法・管轄）

本規約は、日本法を準拠法とします。本サービスまたは本規約に関連して生じた紛争については、横浜地方裁判所を第一審の専属的合意管轄とします。

第15条（規約の変更）

当社は、利用者一般の利益に適合する場合、または変更の必要性・内容の相当性等に照らして合理的な場合に、法令に従って本規約を変更することがあります。変更内容・効力発生日を本サイトその他適切な方法で事前に周知します。既存契約の料金・契約期間等の重要条件を、本規約の掲載だけで不利益に遡及変更することはありません。法令上個別の同意が必要な変更は、当該同意を得て適用します。