AIはどの薬局を紹介する？第47回・南区の健康相談で検証

今回は南区全体を「健康相談」「おすすめ」で質問

GeminiとChatGPTの汎用AIに入力したプロンプトは、次の言葉だけです。

横浜市　南区　薬局　健康相談　おすすめ

本記事は提供された回答テキストの比較です。実施日、モデル、検索機能の使用有無、ログイン状態、会話履歴、試行回数は資料から確認できません。公開日は検証の実施日ではありません。第三者が汎用AIに質問して得た回答の一例としてご覧ください。これまでの南区の駅周辺回（第41〜45回）とは質問条件が異なるため、今回の結果から質問語の効果や地域全体の認知度を測ることはできません。

Geminiは「薬局のタイプ」ごとに、グループ名と店舗名を併記

Geminiは、まず健康サポート薬局や地域密着型の薬局を選ぶとよい、という一般的な説明をしたうえで、次の4項目を挙げました。

項目は4つですが、それぞれ複数の店舗名が併記され、「など」で締めくくられています。項目数と店舗数は同じ意味ではありません。また、Geminiは「健康サポート薬局」の掲示を確認するよう勧めていますが、上記の個別店舗が健康サポート薬局だとは書いていません。各店舗の現在の届出・認定状況も、当社は確認していません。

薬局とは別に、南区役所の健康相談（保健師・管理栄養士による相談）も案内していました。薬局の候補と行政の相談窓口は区別しています。回答中の窓口の電話番号や相談内容は、当社が現在の情報と照合していないため転載しません。

ChatGPTは「おすすめ薬局 5選」として個別店舗を紹介

店名を資料上の文字列どおりに照合すると、完全一致は0です。 一方で、Geminiのグループ名と括弧内の店舗名を組み合わせると、ChatGPTの「鶴岡仁成堂薬局 吉野町店」「カシワバ薬局 共進町店」に対応する記載があります。ただし、表記の組み合わせが対応することと、同一店舗であることを当社が確認したことは別です。件数は掲載資料内の名称比較であり、店舗の実在・営業や情報の正確性を確認した数ではありません。

ChatGPTの回答には、エール薬局 弘明寺、だるま薬局、ひよこ薬局のように、Geminiには登場しない個人名の薬局が含まれていました。反対に、Geminiが挙げたハックドラッグとドラッグセイムスは、ChatGPTの5選には出てきません。

認定・対応内容は「AIの回答にそう書かれていた」に留める

ChatGPTは、鶴岡仁成堂薬局 吉野町店について「くすりと健康相談薬局」の一覧に掲載されていると説明し、だるま薬局については禁煙支援や在宅医療への対応に触れていました。これらは個別店舗の現在の認定・登録状況や対応内容を当社が確認したものではありません。制度名や対応内容の記載と、その確認は別です。

回答中にあった住所、電話番号、駅からの徒歩時間も、未照合のため掲載しません。今回の提供資料には地図表示の記載はありませんでした。

まとめ：紹介の「単位」が違うと、比較の見え方も変わる

今回は、Geminiがグループ単位で複数の店舗名をまとめて挙げ、ChatGPTが個別の店舗を5つ挙げるという、紹介の単位の違いが目立ちました。文字列の完全一致は0でも、グループ名と店舗名の組み合わせで見ると対応する記載が2つあります。比較の仕方によって「共通」の数が変わる点に注意が必要です。

また、掲載順や「おすすめ」という語はAIの回答表現であり、当社による推奨や品質の順位ではありません。掲載されなかった薬局の価値が低いことも示しません。

自局の情報を見直すなら、公式サイトなどで店名（支店名を含む）・所在地・相談できる内容・利用条件が正確に伝わっているかを確認する方法があります。グループで複数の店舗がある場合は、店舗ごとの名称や相談内容が区別できるかも確認ポイントです。制度への参加を表示する場合は、現在の状況を公式情報で確認してください。情報整備はAIでの紹介を保証するものではありません。

同じ質問でも、普段の会話履歴や設定によって回答が変わることがあります。比較を続ける場合は、質問文のほか、実施日、モデル、検索機能、履歴・個人化の条件も記録しましょう。

まずは、無料のAIO・MEO診断から

AI薬局ナビの無料診断は、Google上の公開情報と薬局サイトをもとに、MEO・AIOに関わる情報の整備状況を点検する当社サービスです。GeminiやChatGPTの回答を確認するものではなく、掲載や紹介を保証しません。自局の情報が分かりやすく整っているか、無料診断で確認してみませんか。