AIはどの薬局を紹介する？第13回・白楽駅周辺で検証

今回の質問は「横浜市 神奈川区 白楽駅 薬局」

GeminiとChatGPTの汎用AIに入力したプロンプトは、次の言葉だけです。

横浜市　神奈川区　白楽駅　薬局

以下は、今回提供されたGeminiとChatGPTの回答テキストの整理です。取得日時、モデル、ログイン状態、会話履歴などの条件は資料に記録されていません。厳密な比較実験ではなく、第三者が汎用AIに質問して得た回答の一例としてご覧ください。

Geminiは、商店街の説明とあわせて2店舗を紹介

Geminiの回答は、白楽駅が東急東横線の駅であること、駅の東西に広がる「六角橋商店街」をはじめ地域に密着した薬局やドラッグストアが点在しているというエリアの説明から始まり、次の店舗を紹介していました。

店舗名が挙がったのはこの2店舗で、あとは「地域の処方せん薬局」として、近隣のクリニックや総合病院からの処方せんを受け付ける調剤薬局が複数あるという一般的な説明で締められていました。前回同様、「または周辺のドラッグストア等」という曖昧な表現も見られ、AIの回答には、所在を特定しきれないまま紹介される店舗が含まれることがあります。

これらはAIの回答に記載された店舗名と紹介の観点であり、当社が各店舗の所在地やサービスを確認した案内ではありません。

ChatGPTは、駅からの距離順に4店舗を詳しく紹介

ChatGPTの回答は、「駅から近い順にご紹介します」という説明から始まり、次の4店舗を番号付きで紹介していました。

各店舗の紹介には電話番号や営業時間の目安が含まれ、「厚生労働省の施設情報」などの出典表示もありました。ただし、元の参照URLや各情報の更新時点はこの資料から確認できません。電話番号・営業時間は現在の店舗案内として検証していないため、本記事では転載していません。

共通した店舗はゼロ。回答はAIごとに大きく分かれる

今回の回答で両方に掲載された店舗は、1つもありませんでした。Geminiに登場した日本調剤 白楽薬局とくすりセイジョー 白楽店はChatGPTの回答になく、ChatGPTに登場した4店舗はGeminiの回答にありません。

これまでの回では複数の共通店舗が見られることもありましたが、今回は完全に分かれる結果になりました。生活者がどのAIに質問するかによって、紹介される薬局がまったく変わりうることを示しています。1つのAIで紹介されたからといって、別のAIでも紹介されるとは限らない点に注意が必要です。

なお、この資料だけでは、AIが各店舗を選んだ理由やAIO・MEO施策との因果関係は分かりません。掲載順を薬局の品質や地域への貢献の順位と捉えることはできず、掲載されなかったことも、その薬局の価値が低いことを意味しません。

みなさんの薬局は表示されていましたか？

今回は、同じ質問でもAIによって紹介される店舗が完全に異なる結果でした。店舗名や住所の正確な公開、営業時間やサービス内容の整備が、どのAIからも拾われるための土台になります。自局の情報が正しく公開されているか確認するきっかけになります。

自分が普段使っているAIに質問すると、過去の会話や保存された情報、設定などが回答に影響し、別の人が同じ言葉で質問した場合と結果がずれる可能性があります。今回も第三者による汎用AIの回答の記録であり、すべての利用者に同じ内容が表示されるという意味ではありません。

まずは、無料のAIO・MEO診断から

AI薬局ナビの無料診断では、Google上の公開情報と薬局サイトをもとに、MEO・AIOに関わる情報の整備状況を点検します。GeminiやChatGPTにその場で質問して掲載を確認するサービスではなく、今回の回答を再現したり、AIで紹介されることを保証したりするものではありません。

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