AIはどの薬局を紹介する？第20回・神奈川区の健康相談で検証

今回の質問は「横浜市　神奈川区　薬局　健康相談　おすすめ」

GeminiとChatGPTの汎用AIに入力したプロンプトは、次の言葉だけです。

横浜市　神奈川区　薬局　健康相談　おすすめ

これまでの検証は駅名を含む質問が中心でしたが、今回は「健康相談」という目的を含む質問です。本記事は、提供された両AIの回答テキストを比較したものです。実施日、モデル、検索機能の使用有無、ログイン状態、会話履歴、試行回数は資料から確認できません。記事の公開日は検証の実施日を示すものではありません。厳密な比較実験ではなく、第三者が汎用AIに質問して得た回答の一例としてご覧ください。

Geminiは、認証制度を軸に3つのグループで6店舗を紹介

Geminiは「横浜市が認証する『フレイル予防薬局』や、親身に健康や漢方の相談に乗ってくれる地域密着型の薬局があります」と前置きし、目的別の3つのグループに分けて紹介していました。

「フレイル予防薬局」は横浜市薬剤師会が認証する制度として説明されていました。回答には各店舗の所在地も記載されていましたが、現在の店舗案内として未検証のため、本記事では転載していません。 また、相談を希望する際は事前に電話で確認するとスムーズ、という利用者向けの助言も添えられていました。

ChatGPTは、認定リストを根拠に5店舗を番号付きで紹介

ChatGPTは「神奈川県薬剤師会の『くすりと健康相談薬局』認定店を中心に選ぶのがおすすめです」と述べ、次の5店舗を番号付きで紹介していました。

ChatGPTの回答には、神奈川区薬剤師会やkpa.or.jpといった出典の表示と、相談内容別の「おすすめの選び方」の表が付いていました。住所・電話番号も記載されていましたが、現在の店舗案内として未検証のため、本記事では転載していません。 出典が付いていることと、その情報が現在も正しいことは別の問題です。

共通したのは1店舗。制度名の違いにも注意

提供資料の表記に沿って両AIの回答を比較すると、共通した店名は「陽月堂薬局」の1つでした。 ChatGPTはこの店舗を「健康相談薬局の認定リスト掲載」「フレイル予防薬局にも掲載」と、2つの制度の両方に言及して紹介していました。

興味深いのは、両AIとも「制度・認定」を選定の根拠にしていた点です。ただし、Geminiは横浜市薬剤師会の「フレイル予防薬局」、ChatGPTは神奈川県薬剤師会の「くすりと健康相談薬局」と、根拠にした制度が異なっていました。 同じ「健康相談」という質問でも、どの制度を手がかりにするかはAIごとに異なり、その結果として挙がる店舗も変わります。

また、Geminiの「横浜梅桜堂薬局」とChatGPTの「大丸薬局」は、Geminiの回答内に「旧：大丸薬局などから続く」との記載があり、同じ系統の店舗を指している可能性があります。ただし、提供資料だけでは同一店舗かどうかを確定できないため、本記事では共通店舗として数えていません。

共通店名が少ないことを、地域の薬局の認知率が低いという意味に広げることはできません。 掲載順は品質の順位ではなく、掲載されなかった薬局の価値が低いことも示しません。

まとめ：今日からできること

みなさんの薬局は表示されていましたか？ 今回は「健康相談」という目的の質問に対し、両AIとも制度や認定を根拠に店舗を選んでいましたが、参照した制度が異なり、共通した店名は1つでした。同じ質問でも、どの制度・リストを手がかりにするかはAIごとに違うのが今回の特徴です。

自局の情報を見直す際は、所属する薬剤師会の認定・認証制度への掲載状況や、公式サイトとGoogle上の公開情報で店名・所在地が一致しているかを確認するとよいでしょう。相談対応の内容や予約の要否が公開情報として伝わる状態になっているかも確認ポイントです。これは情報整備の提案であり、今回の掲載理由や紹介される方法を特定したという意味ではありません。

普段使っているAIでは、過去の会話や保存された情報、設定などが回答に影響し、別の人が同じ質問をした結果とずれる可能性があります。継続して比べる場合は、質問文に加え、実施日、モデル、検索機能の有無、履歴・個人化の条件も記録しておきましょう。

まずは、無料のAIO・MEO診断から

AI薬局ナビの無料診断では、Google上の公開情報と薬局サイトをもとに、MEO・AIOに関わる情報の整備状況を点検します。GeminiやChatGPTにその場で質問して掲載を確認するサービスではなく、今回の回答の再現やAIでの紹介を保証するものではありません。

自局の情報が検索やAIに伝わりやすい状態になっているか、まずは無料診断で確認してみませんか。