AIはどの薬局を紹介する？第11回・鶴見区「健康相談 おすすめ」で検証

今回の質問は「横浜市 鶴見区 薬局 健康相談 おすすめ」

GeminiとChatGPTの汎用AIに入力したプロンプトは、次の言葉だけです。

横浜市　鶴見区　薬局　健康相談　おすすめ

第1回から第10回までは、区名や駅名と「薬局」で質問してきました。今回は駅名を入れず、「健康相談」と「おすすめ」という、利用者の目的や選びたい気持ちを表す言葉を加えています。

以下は、今回提供されたGeminiとChatGPTの回答テキストの整理です。取得日時、モデル、ログイン状態、会話履歴などの条件は資料に記録されていません。厳密な比較実験ではなく、第三者が汎用AIに質問して得た回答の一例としてご覧ください。

Geminiは、相談の目的別に分けて紹介

Geminiの回答は、鶴見区には処方箋調剤だけでなく、漢方相談や健康・栄養相談に力を入れている薬局や「健康サポート薬局」がある、という説明から始まっていました。そのうえで、相談したい目的ごとに分けて紹介していました。

さらに、鶴見区内の健康サポート薬局の例として、ササヤ薬局や梶山みついけ薬局の名前が挙がっていました。回答の最後には、じっくり相談したいときは事前に電話で空いている時間を確認する、お薬手帳を持参する、といったアドバイスも添えられていました。

ChatGPTは、公的な一覧を軸に4店舗を紹介

ChatGPTの回答は、「健康サポート薬局」や「くすりと健康相談薬局」に登録されている薬局から選ぶのがおすすめ、という説明から始まり、次の4店舗を番号付きで紹介していました。

最後には「相談内容に合わせて選ぶなら」として、飲み合わせや複数の病院の薬、漢方、日頃の健康管理といった相談内容ごとに店舗を振り分けていました。出典として神奈川県、横浜市、企業サイトなどの名称や地図へのリンクも示されていましたが、元の参照URLや更新時点はこの資料から確認できません。住所・電話番号や、健康サポート薬局などの認定状況は当社で検証していないため、本記事ではAIの回答内容として紹介し、住所・電話番号は転載していません。

これらはAIの回答に記載された店舗名と紹介の観点であり、当社が各店舗のサービスや認定を確認した案内ではありません。

共通した店舗と、紹介の理由の変化

両方の回答に店舗として紹介されたのは、潮田薬局と健ナビ薬樹薬局 鶴見でした。ササヤ薬局も、ChatGPTでは番号付きの店舗として、Geminiでは健康サポート薬局の例として名前が挙がっていました。Geminiだけに登場したのは松山漢方相談薬局 鶴見店、共創未来 なまむぎ薬局、梶山みついけ薬局、ChatGPTだけに登場したのは阿部薬局でした。

これまでの駅別の回では「駅から徒歩何分か」が中心でしたが、今回は**漢方、栄養相談、かかりつけ薬剤師、健康サポート薬局といった「相談できる理由」**が紹介の軸になっていました。質問の言葉が変わると、AIが薬局を紹介するときに使う観点も変わる様子が見られます。

ただし、この資料だけでは、AIが各店舗を選んだ理由やAIO・MEO施策との因果関係は分かりません。「おすすめ」として紹介された順番を、薬局の品質や地域への貢献の順位と捉えることはできず、掲載されなかったことも、その薬局の価値が低いことを意味しません。

みなさんの薬局は表示されていましたか？

今回の回答では、薬局が公式サイトや公的な一覧などで発信している「何を相談できるか」という情報が、紹介の説明に使われているように見えました。漢方、栄養相談、在宅や介護の相談など、自局が実際に対応している内容が、正確に分かりやすく公開されているかを見直すきっかけになります。

自分が普段使っているAIに質問すると、過去の会話や保存された情報、設定などが回答に影響し、別の人が同じ言葉で質問した場合と結果がずれる可能性があります。今回も第三者による汎用AIの回答の記録であり、すべての利用者に同じ内容が表示されるという意味ではありません。

まずは、無料のAIO・MEO診断から

AI薬局ナビの無料診断では、Google上の公開情報と薬局サイトをもとに、MEO・AIOに関わる情報の整備状況を点検します。GeminiやChatGPTにその場で質問して掲載を確認するサービスではなく、今回の回答を再現したり、AIで紹介されることを保証したりするものではありません。

みなさんの薬局の「相談できること」が、検索やAIに伝わりやすい状態になっているか。まずは無料診断で確認してみませんか。